海淀：以監(jiān)督促“接訴即辦”提質(zhì)增效

　　近期，為不斷推進為群眾辦實事，海淀區(qū)紀委監(jiān)委駐中關(guān)村科學城紀檢監(jiān)察組持續(xù)推動“接訴即辦”監(jiān)督工作有序開展，針對科學城產(chǎn)業(yè)引導政策及民生領(lǐng)域的問詢或投訴等工作，以高效高質(zhì)量監(jiān)督促進駐在單位“接訴即辦”工作提質(zhì)增效。

　　暢通監(jiān)督機制。圍繞“接訴即辦”工作內(nèi)容，對接駐在單位“接訴即辦”工作具體負責同志，就批辦單報送、監(jiān)督方式、反饋途徑等問題進行協(xié)調(diào)溝通，明確工作方式，并督促駐在單位健全完善“接訴即辦”工作方案，從制度層面規(guī)范“接訴即辦”工作。

　　聚焦監(jiān)督重點。根據(jù)轉(zhuǎn)辦件類型，圍繞“兩個重點”進行分類監(jiān)督。對于電線、信號發(fā)射塔等民生領(lǐng)域問題重點關(guān)注處置的時效性；對于高新技術(shù)領(lǐng)域的企業(yè)投訴件，駐中關(guān)村科學城紀檢監(jiān)察組以具體產(chǎn)業(yè)處室為抓手，比照相關(guān)產(chǎn)業(yè)與業(yè)務(wù)政策制度，聯(lián)系投訴件承辦人員監(jiān)督辦理結(jié)果，重點關(guān)注程序合規(guī)性。

　　活用監(jiān)督方式。今年以來，駐中關(guān)村科學城紀檢監(jiān)察組有效運用約談、調(diào)研等方式監(jiān)督駐在單位“接訴即辦”批辦件47件，重點監(jiān)督不滿意答復件10件，深入核查工作作風相關(guān)投訴件5件，對1件反復投訴件采取約談負責人員等方式進行跟蹤監(jiān)督直至辦理結(jié)束。（文/種浩森 責編/郭毅）